Levering tar 8-14 arbeidsdager.

Du kan kontakte kundeservice ved å sende en e-post til info@elananora.com.

Ja, når bestillingen din er sendt, vil du motta en e-post med et sporingsnummer. Med dette kan du spore bestillingen din og se når den blir levert.

Hvis bestillingen din ikke har blitt levert innen den forventede datoen, vennligst kontakt kundeservice. Vi vil hjelpe deg med å finne ut hva som har skjedd og sørge for at du får bestillingen din så raskt som mulig.

Hvis bestillingen din ennå ikke er sendt og er i behandling, kan du kontakte kundeservice for å be om en adresseendring. Vi vil gjøre vårt beste for å oppdatere adressen før pakken blir sendt.

Hvis bestillingen din ikke er levert på forventet dato, ta kontakt med kundeservicen vår. Vi hjelper deg gjerne videre og vil løse problemet så raskt som mulig. Du kan også se vår returpolicy på nettsiden (under i footeren).

Det er ikke mulig å bytte produkter etter kjøp. Du må returnere varen først og bestille riktig størrelse eller farge på nytt. Kjøpesummen vil bli tilbakebetalt når den returnerte varen er mottatt.

Du kan returnere produktene dine innen 30 dager etter mottak.

Som hovedregel er du alltid ansvarlig for kostnadene ved returfrakt. Har du mottatt feil produkt eller variant? Da trenger du ikke å sende tilbake produktet, og vi vil sende deg det riktige produktet.

Når vi har mottatt og kontrollert returen din, vil tilbakebetalingen bli behandlet. Beløpet vil bli tilbakeført via betalingsmetoden du brukte ved bestilling.